促进客户再回展厅，只需做好5点

大部分经销商的零售数据表明，展厅自然客流中，首次到店就成交的的客户占据少数，每月大量的订单来自客户再回展厅后的成交，由此可见客户再次回店的重要性。做好以下5点，促进离店客户再回展厅。

客户离店前，留下美好末因，

【资料图】

并铺垫好下次跟进时间/话题

1、“王先生，咱们今天主要看的是XX车型，关于购买方式您可以回去再跟家人商量一下，还有您刚刚提到的XX车型也可以在深度比较下，您关注的XX方面，我们这款车型优势还是很明显的…您回去跟家人商量下，周六我给您安排个深度试驾吧，您带嫂子来，也让嫂子一起体验下，帮您拿拿主意，我回头电话约您…”

2、送客户出展厅，特殊天气为客户撑伞，开车来的客户，送客户上车，协助客户驶离

3、客户离店后，发送个性化自我介绍短信，短信内容能够体现自店优势和自己专业性

跟进邀约前做好充分准备

1、查看E销的客户描述和每次的跟进记录，查看微信中沟通过的内容，构思跟进话题

2、明确本次电话的主要内容、目的和客户异议的预期处理

3、客户意向车型的库存情况，自店的活动和邀约客户到店的理由

给客户一个到店的理由，且足够吸引客户

1、这里的吸引可以分为活动吸引法、荣誉吸引法、体验吸引法等等

举例说明：“本周末有活动，厂家给与了特价支持，XX车型可以享受XX优惠！但是有名额限制，…除了价格优惠外，我们现场还有互动活动，可以参与抽奖…”

2、告知客户活动期限

利用“三限”（限时、限量、限价）告诉客户活动是有期限的，提高顾客的紧迫感。

比如“本次周末活动是厂家特价支持的，X车型特价优惠…，只有XX个名额，活动至此一天，机会比较难得…”

明确告知有些优惠或者活动在X月X日前到期，机不可失时不再来。

获取客户的到店承诺

1、封闭式提问：“您周六上午来还是下午有时间…”

2、帮客户决定：“我觉得机会难得，而且名额有限，咱们也联系这么久了，我先帮您报名吧，周六上午您来参与下…”

从心理学来讲，人们对于做出的承诺大都会去履行。

保持多样化互动、联系

可以用短信、微信、微信朋友圈、抖音等方式与客户互动联系，可以给顾客发送一些车型介绍、选车秘籍，或与客户兴趣爱好相关内容，能够引发客户互动。

客户能不能再次回来，和销售顾问首次接待客户的质量有关系，也和后续跟进时是否给客户一个很好的印象以及足够吸引的理由有关系。做好以上五点，助你邀约客户再回展厅。

本文来源于上汽大众Vtraining ，特此感谢。